2024年12月26日4:29分，成都站二班值班长杨天强、收费员张军、王洪亮正在车道值守，突然听到出口10道传来巨大声响。值班长杨天强立即到现场查看，发现一辆车牌号为川F7T5F5的小客车发生交通事故，侧翻在安全岛上，驾驶员被困车内。班长当即拨打了120急救电话，并立即展开救助。几分钟后三人协同将驾驶员从车内解救出来并转移至安全地带。驾驶员当时精神状态较差，捂住胸口称“胸闷，受不了了”，杨天强一直耐心陪伴、悉心安抚。 4:50分,120救护车赶到现场，杨天强协助医护人员将驾驶员抬到救护车上送往医院救治。

正是这份危急时刻伸出援手的举动，深深温暖着驾驶员的心。驾驶员及其亲属于2025年1月22日向公司寄感谢信一封，次日到收费站送锦旗一面以表感谢。此次事件中收费站工作人员冷静面对，高效处置，充分展现出高速路工作人员的应急救援处置和一心为民的优良作风，树立了公司良好的社会形象。