1月18日正值春运期间，22:24路产管理处三中队班长唐强接中心转12122通知：成绵高速北行金山服务区匝道有故障车需救援。唐强深知春运期间保障道路畅通和司乘安全的重要性，立即携当班队员杨周跃、黄炫淇前往。22:33到达现场并找到故障车辆，该车驾驶员胡先生称：开车从成都回兰州，行驶至成绵高速金山服务区入口时车辆突发故障抛锚，随即联系4S店、保险公司，他们均推诿或者直接电话无法接通。就在胡先生陷入孤独无助时，成绵高速路产管理处三中队队员及时赶到，将故障车免费拖离至金山收费站外安全区域，同时嘱咐驾驶员注意安全。路管队员高效、专业的救援，把胡先生这位漂泊他乡，见多了人情冷暖的异乡人深深感动，让他感到暖心、安心。故专门于1月19日致电12122表达自己的诚挚谢意。

此类事件虽然在我们的工作中屡见不鲜，但每一次高效、专业、暖心的应急处置，不仅为高速公路春运安全畅通保驾护航，还极大的增强了公众对成绵高速的信任和支持，有力的提升了公司的良好形象。